FAQ
Perguntas e Dúvidas Frequentes
Confira as principais dúvidas sobre os nossos planos:
Qual o horário de atendimento e meios para contato e suporte?
Como reagendar meu pedido?
Como faço para contratar Skynet?
Como contratar um plano com maior velocidade?
Qual plano ideal para mim?
Ainda não recebi o boleto da mensalidade, onde consigo?
Por que meu primeiro boleto veio com valor diferente do que contratei?
Se meu boleto vencer preciso atualizar?
Como faço para reativar minha conexão?
Se eu pagar até o vencimento tenho algum desconto?
Vou me mudar de endereço, como solicito a mudança dos equipamentos?
Paguei um boleto posterior e o atual não foi pago, o que fazer?
Estou com a velocidade reduzida, posso solicitar uma liberação em confiança?
Meu desconto da fidelidade está terminando, como renovar?
Paguei minha fatura antes do vencimento e não tive desconto, o que fazer?
Paguei o boleto com valor menor, o que acontece?
Como posso medir a velocidade da minha internet?
Como trocar a senha do meu roteador Wi-fi?
Qual o tipo de roteador indicado para minha velocidade?
Comprei um roteador novo, como configurar?
Tenho fidelidade, posso alterar minha velocidade mesmo assim?
Posso utilizar repetidor Wi-fi?
Meu plano é ilimitado?
Consigo mais de um ponto de internet na minha casa?
Para fazer ponto adicional preciso de outro roteador?
Como faço para mudar minha tecnologia para Fibra Óptica?
Como mando um currículo para vocês?
Consigo ligar no 0800 de celular?
Quais os meios de atendimento da Skynet?
Por quais canais consigo contratar a Skynet?